Condiciones de compra

Condiciones generales de compra

Condiciones de venta para el territorio español y resto del mundo.

 Las presentes condiciones de venta se aplicarán a los pedidos de productos (compraventas) que los usuarios de la web efectúen a PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L con domicilio en Carrer del Professor Tomás i Valiente, 30, 46530 Puçol, Valencia y con B67915041 , en el sitio web www.pasteleriaaixa.es  cualquier otro sitio web titularidad o bajo el control de PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L desde territorio español y resto de países de la Unión Europea.

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce haber leído y conocer dichas condiciones, y declara del mismo modo su aceptación desde el momento en que pinche en el botón “Realizar Pedido”.

MODALIDAD DE COMPRA ON-LINE:

Cómo realizar la compra
PASO 1.- Elija los artículos y añádalos a su carrito (cada artículo tiene un botón “AÑADIR AL CARRITO”). En todo momento puede ver su carrito (VER CARRITO) y añadir o quitar artículos.
PASO 2.- Una vez que haya finalizado, pulse la opción “VER CARRITO”, revise su compra y pulse sobre “FINALIZAR COMPRA” o directamente sobre la opción “FINALIZAR COMPRA” mientras se encuentra en el proceso.
PASO 3.- Inserte sus datos de usuario o cree una cuenta. También puede comprar sin registro como USUARIO INVITADO
PASO 4.- Confirme sus direcciones y acepte las Condiciones de Compra y la Política de Privacidad
PASO 5.- Elija una opción de pago: mediante la plataforma segura de pagos REDSYS, por TRANSFERENCIA BANCARIA.
PASO 7.- Confirme su pedido (REALIZAR PEDIDO).

CONDICIONES DE LA COMPRA

  • Revise su email para la confirmación de su pedido. En cualquier momento puede volver a identificarse (parte superior) y en MI CUENTA, verificar el estatus de sus pedidos pulsando MIS PEDIDOS y el enlace DETALLES.
  • En la sección MI CUENTA puede editar su información personal, incluidas las contraseñas.
  • En cuanto recibamos su solicitud, nos pondremos en contacto con Vd. para confirmarle el envío. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por
  • Toda estipulación que derogue o complete las presentes condiciones de venta se considerará aceptada por el Cliente si no hay contestación escrita por parte de éste. PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, tanto las Condiciones, como la configuración del sitio web y su presentación. Por lo tanto, recomendamos a los usuarios a leer dichas Condiciones periódicamente y antes de realizar alguna compra, ya que estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en el que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaraciones de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos hechos previamente.
  • Los precios facturados al Cliente por los productos en esta tienda ON-LINE incluyen I.V.A.
  • Los gastos e impuestos que pudieran devengarse con ocasión de cada operación corren por cuenta del cliente, a quien corresponde su pago.
  • En el caso de envíos a Islas Canarias y ciudades autónomas de Ceuta y Melilla al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a asumir y pagar los gastos de aduana que pudieran devengarse.
  • PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L hace sus mejores esfuerzos para asegurarse de que la información que aparece en esta página Web es correcta y se encuentra actualizada. P PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L no se responsabiliza de los errores u omisiones que pudieran existir en la página.
  • Con excepción de un posible acuerdo particular, los productos de PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago.
  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto y de las empresas que realizan el transporte y entrega de los pedidos. En todo caso, los plazos que aquí se indican, son, en última instancia, a título informativo.
  • En los pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Estos plazos son a título orientativo y PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L se esfuerza en respetarlos.
  • La demora en el plazo de entrega acordado no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación de las presentes condiciones de venta.
  • Para el seguimiento de los pedidos, puede llamar por teléfono al 961 42 25 19 o escribir un e-mail a pasteleriac.aixa@hotmail.com, indicando su número de teléfono de contacto y datos de entrega. Nuestro personal le indicará el estado del envío. En cualquier momento puede volver a nuestra web y entrar en el apartado MI CUENTA y verificar el estatus de sus pedidos pulsando MIS PEDIDOS.
  • La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega.
  • Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el albarán de entrega de la agencia de transportes.
  • El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en la página de producto. Pasado ese tiempo se dará por aceptado la integridad y contenido del producto.
  • Si el cliente no está conforme con el producto que le hemos enviado, debe avisarnos vía email o telefónica. El cliente cuenta con 24 horas para devolver la mercancía (sin usarla) y los gastos de correos corren por su cuenta. Cuando PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L reciba la mercancía, le reintegraremos el coste de la misma vía ingreso bancario o vía Redsys.
  • Las garantías de calidad o uso de los productos o servicios de PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L serán, en su caso, establecidas caso por caso en las condiciones particulares. PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos o servicios, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de los mismos.
  • PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios de terceros.
  • En caso de que el Cliente suspenda los pagos, PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L  podrá reclamar los productos.
  • PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L no se hace responsable de actos u omisiones de terceros, ni por actuaciones motivadas por imperativo legal, caso fortuito o fuerza mayor.
  • PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L se reserva el derecho a exigir las responsabilidades pertinentes al cliente que muestre un comportamiento ilícito o fraudulento o incumpla las condiciones particulares aplicables a cada caso, las presentes Condiciones Generales o la legislación vigente.
  • En todo momento el Cliente tiene derecho a acceder o rectificar sus datos personales en la sección MI CUENTA o llamando por teléfono.
  • El usuario autoriza el tratamiento automatizado y documental de los datos personales que voluntariamente ha suministrado, para el acceso a alguno de los servicios del sitio web, y que son necesarios para la prestación de dichos servicios, así como para la oferta y contratación de productos y servicios de PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L
  • La información contenida en las citadas bases de datos es usada tanto para la correcta identificación de los usuarios que solicitan servicios personalizados en la web www.pasteleriaaixa.es como para llevar a cabo tareas básicas de administración y poder comunicar incidencias, ofertas o novedades a los usuarios registrados, y ello vía correo electrónico y/o SMS.
  • El usuario, al rellenar los formularios en línea, manifiesta su acuerdo inequívoco para que sus datos se transfieran al servidor y que se utilicen para la gestión de su pedido online.
  • Las conexiones y enlaces a sitios o páginas web de terceros se han establecido únicamente como una utilidad para el Usuario. PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L no es, en ningún caso, responsable de las mismas o de su contenido.

Aceptación de Pedidos y Formas de Pago.
PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de correo electrónico. La venta no finalizará hasta que PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L confirme el pedido.

PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega y u otros de similares o parecidas características.

En estos casos PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L contactará e informará oportunamente al cliente.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L reciba las sumas debidas por el cliente.

Usted puede efectuar el pago mediante las formas a continuación descritas:

  • Transferencia bancaria

Vd. deberá realizar una transferencia a la cuenta bancaria que se le mostrara en pantalla cuando seleccione esta opción de pago durante el proceso de compra. En el momento de realizar la transferencia deberá de indicar en el apartado CONCEPTO el nº de pedido que le indicaremos como referencia

Cuando realice la transferencia puede enviarnos un e-mail a que PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L  pasteleriac.aixa@hotmail.com con el justificante de la misma indicando también tus datos (Nombre y Apellidos) y el nº de pedido.

  • Redsys

Para pagos a través de Redsys, NO es necesario tener una cuenta abierta en dicha plataforma de pagos. Esta plataforma de pagos admite las siguientes tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, Maestro.

Vd. puede tener una cuenta abierta o no. Cuando opte por esta modalidad, se le preguntará si quiere pagar a través de la cuenta o por tarjeta de crédito/débito y si opta por esta última, sólo tendrá que facilitar los datos que se le soliciten (número de tarjeta, fecha de caducidad y el código de seguridad) a través del servidor seguro de dicha plataforma.

En cualquiera de las DOS modalidades de pago, que PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L emitirá la correspondiente factura, la cual le será entregada conjuntamente con los productos adquiridos o bien mediante correo electrónico siempre que el cliente así la solicite.

Todos los pagos se realizarán en Euros.

Precios y disponibilidad de productos.
que PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L realizará sus mejores esfuerzos para tener disponibles en todo momento los productos que se ofrecen para la venta; no obstante, que PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L no puede garantizar que tendrá disponible el producto que Usted desea comprar en el momento de efectuar su pedido, por lo que que PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L le informará sobre la disponibilidad del producto deseado en el momento de efectuar su pedido. Usted podrá adquirir cualquiera de los productos que que PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L ofrece para su venta en el Sitio Web.

En caso de finalizar o no disponer de las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso -exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él- y se le propondrá un producto de características similares, en cuyo caso, Vd podrá, bien modificar su pedido inicial aceptando la propuesta efectuada ó rechazar la misma cancelando el pedido de forma definitiva.

Las referencias a productos ofertados en esta web y que se incluyan en cualquier otro sitio con el que se haya establecido un vínculo, no implican que dicho producto esté disponible para su venta a través de dicho Sitio Web. Tales referencias no se interpretarán en ningún caso como una oferta de venta por parte de que PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L

Los precios de los productos serán los que figuren en el Sitio Web en el momento en que Usted efectúe su pedido que PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de sus productos, en cuyo caso los nuevos precios serán inmediatamente aplicables a los nuevos pedidos que Usted efectúe, así como a las modificaciones que Usted solicite en relación con pedidos anteriores, quedando entendido en cualquier caso que los cambios de precios no se aplicarán a los pedidos ya efectuados por Usted que estén en trámite de entrega.

Impuestos.
El tipo de I.V.A. correspondiente está incluido en los precios de los productos ofertados en nuestra web.

Gastos de Envío y Transporte.

Los Gastos de Envío se sumarán al importe total mediante un proceso automático. Dichos gastos responden a las actuales tarifas de la empresa de mensajería y paquetería.

Los gastos de envió están estipulados conforme a la tarifas remitidas a PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L por la empresa de envíos. En este caso con una escala de menor a mayor según la distancia a la que se encuentre la dirección de entrega. Los gastos de envío de cada país se pueden consultar a través de la calculadora integrada en el carro de la compra.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias.

Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestros, huelgas, decisiones administrativas…. que retrasen, impidan o hagan que el coste de abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por e-mail una vez notificado el evento.

Las presentes condiciones de envío son para compras efectuadas que deban entregarse en territorio español y resto del mundo.

Envío del pedido.

No se entregarán pedidos en apartados postales. Salvo casos excepcionales, no enviamos a través de CORREOS. El envío se hace a través de una empresa de envios y será remitida directamente a la dirección de envío que nos indique en su pedido. Los pedidos realizados en territorio español (Península) y/o portugués (Península) serán enviados a través de la empresa de transporte y mensajería NACEX  y serán entregados en un plazo de entrega de 2 a 8 días (días hábiles) en la dirección indicada.

El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en la fecha en la que PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L los ponga a su disposición en el lugar de entrega a través del servicio de mensajería.

El pedido enviado por PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L a través de la empresa de envios será cancelado y devuelto a nuestras instalaciones en cualquiera de los supuestos siguientes:

  • No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en tres ocasiones.
  • No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.

Los pedidos pagados con tarjeta de crédito y devueltos tras varios intentos de entrega por parte de la agencia de transporte, serán reintegrados, a excepción de los gastos generados por el transporte.

Garantías.

Si desea más información sobre nuestros productos diríjase a nuestro Servicio de Atención al Cliente: pasteleriac.aixa@hotmail.com  o bien mediante el formulario de contacto. También puede llamarnos al teléfono 961 42 25 19. PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L manifiesta que los productos cuentan con las garantías legales aplicables en cada caso.

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías constituyen la explicación de los mismos. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos.

Devoluciones.

Nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que Usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Vd. puede devolver el producto por las siguientes causas:

– Devolución de  productos defectuosos

– Devolución de productos deteriorados.

Devolución de productos defectuosos y de productos deteriorados

Para el caso de devoluciones de productos defectuosos ó deteriorados Vd. dispondrá de un plazo de 2 días hábiles.

En el caso de devolución de productos defectuosos, será indispensable que al producto se le haya dado un uso normal conforme corresponda. Así, una vez devuelto y tras la recepción por parte de . PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L, ésta procederá a probarlo para verificar el defecto descrito en la solicitud de devolución. En caso de que el producto funcione correctamente y de acuerdo a las especificaciones del fabricante, la devolución será rechazada y el producto reenviado al cliente a portes debidos, generándose además un cargo por la comprobación del producto.

En los casos en que efectivamente exista un defecto ó cuando se trate de productos que hayan llegado al cliente en condiciones de deterioro . PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L procederá a remitir, en el plazo de 96 horas, uno de iguales características. Caso de que no se disponga de un producto igual al devuelto para ser remitido al cliente en dicho plazo, . PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L podrá proponer al cliente estas opciones:

  • El envío de uno similar o parecido, descontado ó añadiendo la diferencia de coste entre uno y otro, que, obviamente deberá ser o devuelta al cliente o pagada por éste en caso de aceptación.
  • El envío de uno igual pero ampliando el plazo para su recepción por parte de PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L y su posterior reenvío.
  • Su arreglo mediante la utilización de la garantía y posterior envío al cliente informando del plazo para ello.
  • La anulación del pedido. En este caso se procederá a devolver el importe de la compraventa en el plazo máximo de 30 días en la misma forma en que se efectúo el pago.

Únicamente se procederá al reintegro del importe de la compraventa cuando  PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L no pueda remitir un producto igual al pagado por el cliente. La devolución del importe se realizará mediante la misma modalidad en que se efectuó la compra (esto es, cargo en la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pago).

Recuerde que para efectuar la devolución de forma correcta y válida deberá siempre devolver el producto junto con todos los accesorios que se acompañen y su embalaje original, aun cuando el mismo estará abierto.

Seguridad.

. PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L garantiza la mayor seguridad y confidencialidad cuando compra en nuestra tienda. De una manera parecida a la operación que realiza en un cajero automático, cuando compra en . PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L (tienda on-line), los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptadas utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. El sitio web le garantiza una compra segura. Por su seguridad, comprobará que en ningún momento. PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L solicita sus datos bancarios en ninguna de las formas de pago disponibles. Para garantizar la seguridad de su compra, los pagos con tarjeta se realizan directamente en el sitio web de Redsys mediante una pasarela de pagos (TPV Virtual Redsys) al que le remitiremos desde nuestra tienda on-line en el momento del pago a través de una conexión segura.

De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad y . PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L no retiene en ningún momento estos datos, con lo cual, no puede ni visualizarlas ni archivarlas.

Además . PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Política de privacidad de datos.

Sus datos personales formarán parte de nuestros ficheros, debidamente inscritos en el Registro de la Agencia Estatal de Protección de Datos y cuyo destinatario y responsable es . PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L con domicilio  en Carrer del Professor Tomás i Valiente, 30, 46530 Puçol, Valencia . No utilizaremos los datos de nuestros clientes y usuarios, incluyendo sin carácter limitativo, su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, más que para la gestión de su compra. Asimismo, podremos informarle de las novedades, si así Usted lo decide, que tengan relación con los productos y sus mejoras, ofreciendo la opción de de suscribirse a nuestro sistema electrónico de difusión. . PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L considera como objetivo básico garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes y usuarios recabados a través de cualquier sistema que permita la transmisión de los mismos. . PASTELERIA ARTESANAL ELISEO VALLS AIXA S.L manifiesta su compromiso de cumplimiento con la legislación que en esta materia se encuentre en cada momento vigente, en la actualidad, la Ley Orgánica 15/1.999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, dicha información será guardada y gestionada con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática y las de cualquier otra índole que se prevean en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida. Sus datos no serán cedidos sin su previo y expreso consentimiento.

Vd. podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante escrito remitido a esta dirección, incluyendo copia de su D.N.I. ó documento identificativo equivalente. Puede encontrar formularios para el ejercicio de sus derechos en el sitio web de la Agencia de Protección de Datos ó así mismo, solicitárnoslos mediante correo electrónico.

La negativa a proporcionar los datos supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados.

Vd. tiene derecho a recibir respuesta de cualquier pregunta, consulta o aclaración que le surja derivada de este formulario.

En el supuesto de que aporte sus datos a través de un mensaje de correo electrónico, el mismo formará parte igualmente del correspondiente fichero cuya finalidad será la gestión de la solicitud o comentario que nos realiza, siendo aplicables el resto de extremos indicados en el párrafo anterior.

Todos sus datos serán dados de baja definitivamente de nuestra base de datos por los siguientes motivos: 1º- a petición suya.  2º- cuando hayan dejado de ser necesarios para los fines que motivaron su recogida.

 Ley Aplicable y Jurisdicción.
Las presentes Condiciones de Venta se regirán por las leyes de España. El contrato se entenderá celebrado en el lugar donde tenga Usted su residencia habitual, siendo competentes para conocer de cualquier conflicto derivado de las presentes Condiciones de Venta los juzgados y tribunales de dicho lugar.

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